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VideoWeb Support

Viviane Schmidt-Hempelmann Jul 07 Aktuelles / Allgemeines

Liebe VideoWeb-Nutzer,

mit Abschluss des Betatests wird das Forum nun final umstrukturiert. Alle Beiträge von Ihnen bleiben weiterhin erhalten, werden aber in einen geschützten Bereich verschoben. Zu diesem haben alle VideoWeb-Anwender Zugang, nachdem sie sich freigeschaltet haben. Alle Nutzer, die bereits zum Betatestforum freigeschaltet wurden, müssen sich nicht ein zweites Mal freischalten lassen.

Um sich freischalten zu lassen, schreiben Sie nach Ihrer Registrierung einfach eine E-Mail mit der Bitte um "Freischaltung zum VideoWeb-Forum". Gerne können Sie dabei angeben, wo Sie das Gerät erworben haben. Sobald Sie von einem Mitarbeiter freigeschaltet wurden, können Sie auf alle Bereiche zugreifen.

Für Fragen steht Ihnen auch das VideoWeb Support Team unter support@videoweb.de und unter der Telefonnummer 0721 7540 54-54, Mo - Fr von 9.00 Uhr bis 18.00 Uhr zur Verfügung.

Wir freuen uns auf Sie!

Mit besten Grüßen
Ihr VideoWeb Team

Viviane Schmidt-Hempelmann Jul 02 Aktuelles / Allgemeines

Liebe Betatesterinnen und Betatester,

in den letzten Monaten haben wir viel Feedback von Ihnen bekommen. Dafür möchten wir uns hiermit ausdrücklich bedanken. Aus Ihren Rückmeldungen und Anregungen haben wir über 100 Verbesserungsvorschläge aufgegriffen und teilweise schon eingearbeitet. Gleichzeitig wurden viele Anfangsschwierigkeiten, die sich typischerweise erst in der echten Praxis zeigen, überwunden und gelöst. Das war mit ein Grund, dass wir uns als erster Receiver-Hersteller überhaupt zu einem öffentlichen Betatest entschlossen hatten. Es soll IHR Produkt werden.

Typisch für ein Betastadium ist auch die für den Anwender nicht immer nachvollziehbare Abarbeitung und Prioritätensetzung der einzelnen Themen. Die VideoWeb Firmware und das Portal stellen mit Sicherheit das umfangreichste Software-System dar, das je für einen Satelliten-Receiver entwickelt worden ist. Viele Themen mussten wir neu erfinden. In anderen hochinnovativen Bereichen wie HbbTV sind die Standards erst im Entstehen.

In der Entwicklung war es wichtig, die Bereiche TV, PVR/EPG, HD+, HbbTV und Portal ausgewogen, taktgleich und in aufeinander abgestimmten Schritten weiter zu entwickeln, um auch die Gesamtstabilität des Systems immer mit zu verbessern und voranzutreiben.

Wir haben nun eine ausgeglichene Funktionsbasis in allen Bereichen geschaffen. Aus diesem Grund beenden wir den Betatest und starten nun mit der Auslieferung.

Viele Ideen und Funktionsvorschläge, die wir von Ihnen erhalten haben, sind, wie erwähnt, bereits in der Entwicklung. Wir werden auch weiterhin mit Hochdruck daran arbeiten, VideoWeb zu verbessern. Insofern bleiben wir natürlich auch weiterhin offen für Ihre Vorschläge.

In unserem Fokus stehen auf der einen Seite die Verbesserungen im TV-Bereich (EPG, HbbTV, HDMI etc.) und auf der anderen Seite der Portalbereich. Im Portal wird es jetzt Schritt für Schritt neue Anwendungen und Inhalte von Partnern geben.

Die VideoWeb-Plattform steht damit am Anfang einer vielversprechenden Zukunft. Bleiben Sie weiterhin gespannt, wie sich VideoWeb weiter entwickeln wird. Wir haben Innovationen für Sie in der Pipeline, die Sie nicht nur überraschen, sondern Ihnen auch zeigen werden, dass Sie mit VideoWeb die richtige Wahl getroffen haben. Wir arbeiten täglich daran, dass VideoWeb Innovationsführer im Sat-Markt bleibt.

Wir haben Ihnen als kleines Dankeschön für Ihre Bemühungen als engagierter Betatester und zur Erinnerung an die heiße Betaphase eine kleine Aufmerksamkeit auf dem Postweg nach Hause geschickt und möchten uns damit für Ihre Mühe, unter anderem bei manchen wegen "kleinerer Ärgernisse", während des Betatests bedanken.

Wir freuen uns, weiterhin von Ihnen zu hören.

 

Mit besten Grüßen
Ihr VideoWeb Team

 

P.S.: Unser HD-Kino-Dienst steht kurz vor dem Start :-)

Viviane Schmidt-Hempelmann März 29 Aktuelles / Allgemeines

Sehr geehrte VideoWeb-Interessierte,

vielen Dank für Interesse an VideoWeb.

VideoWeb ist bei folgenden Online-Händlern verfügbar: Anixe HD Online Shop (shop.anixehd.tv), Amazon Deutschland (www.amazon.de)

 

Bei folgenden VideoWeb-zertifizierten EURONICS-Fachhändlern können Sie VideoWeb live vor Ort erleben:

 

PLZ 0

 

 

 

02763

Zittau

EURONICS XXL, HI-TECH Groß GmbH

Äußere Weberstr. 89

02943

Weisswasser

ERF Elektro-Elektronik GmbH

Lutherstr. 9

04288

Leipzig-Liebertwolkwitz

Harald Krause

Muldentalstr. 24

08280

Aue

B&B Radio TV-Service GbR

Bockauer Talstr. 2-4

PLZ 1

 

 

 

14471

Potsdam

TV-HiFi-Video, Bernd Pritzkow

Feuerbachstr. 1

14943

Luckenwalde

EURONICS Lindner

Kaethe-Kollwitz-Str. 71

17506

Gützkow

Fernsehservice Ing. G. Ratz

Gebr.-Kreßmann-Str. 2a

18528

Bergen

Steffen Schmidt

Dammstr. 33

PLZ 2

 

 

 

22880

Wedel

EURONICS XXL, MEGA COMPANY Wedel GmbH

Rissener Str. 125

24613

Aukrug-Innien

Michalke-Euronics

Hauptstr. 12A

29320

Hermannsburg

EURONICS XXL, KAISERTEAM.de GmbH

Celler Str. 58

29439

Lüchow

Jürgen Laser

Bergstr. 31

PLZ 3

 

 

 

31515

Wunstorf

MEGA COMPANY, Baudach GmbH

Hagenburger Str. 62-64

31789

Hameln

Radio Schulz GmbH

Hildesheimer Str. 3-3a

33613

Bielefeld

Master's Messner

Jöllenbecker Str. 138

35116

Hatzfeld

Glöser Team e.K.

Edertalstr. 23

35305

Grünberg

Ehnes + Greb OHG

Bahnhofstraße 13

35440

Linden

HiFi-Video-Fernsehen, Reinhold Seipp

Hauptstrasse 55

36103

Flieden

Radio-Kress

Reinhardstrasse 2-4

36205

Sontra

Klaus Goppel

Göttinger Str. 32

36391

Sinntal

TV-Video-Hifi-Elektro, Dieter Simon

Brückenauer Str. 4-6

39307

Genthin

EURONICS Media

Mühlenstr. 6

39340

Haldensleben

Eichel

Dessauer Str. 10

PLZ 4

 

 

 

40547

Düsseldorf

media@home Oberkassel
Jokesch GmbH

Hansa Allee 14-16

41564

Kaarst

Lüttkopf GmbH

Grünstr. 17

42289

Wuppertal

Nickel Audio Video

Heckinghauser Str. 162/164

42499

Hückeswagen

Burghoff-Electronic

Marktstr. 1

42781

Haan

Mandel GmbH

Neuer Markt 3-5

47829

Krefeld

Sommer Radio GmbH + Co. KG

Kastanienstr. 13

48336

Sassenberg

Willi Janke

Klingenhagen 11

48356

Nordwalde

Fißmann Electronic Shop

Emsdettenerstr. 67

49413

Dinklage

Radio Holthaus

Sanderstr. 3

49477

Ibbenbüren

Middelhuis Audio Video

Bodelschwinghstr. 15

49757

Werlte

Klumpe Electronic

Hauptstr. 58

PLZ 5

 

 

 

51647

Gummersbach

Radio Bau, Michael Auras

Hückeswagener Str. 16

55543

Bad Kreuznach

Fernsehzentrale Bad Kreuznach

Bosenheimer Str. 204

57439

Attendorn

Radio Waller

Kölner Str. 1

58285

Gevelsberg

Radio-Meckel GmbH u. Co. KG

Mittelstrasse 34

59387

Ascheberg

Radio Schilling

Lambertuskirchplatz 23

PLZ 6

 

 

 

63628

Bad Soden/Salmünster

Ernst Beisler oHG

Frankfurter Straße 9+20

64319

Pfungstadt

EURONICS Neumann

Eberstädter Str. 79

65549

Limburg

Stefan Schmitt

Holzheimer Str. 15

66333

Völklingen-Ludweiler

Elektro Müller

Völklinger Straße 2j

66976

Rodalben

Klaus Geenen Elektrofachgeschäft

Hauptstr. 73 + 101

PLZ 7

 

 

 

71711

Murr

Radio Ruof

Hindenburgstr. 75

72510

Stetten

Radio Sauter GmbH

Hauptstraße 8a

74613

Öhringen

EURONICS XXL, Mega Company Sinn mbH

Austr. 14

75172

Pforzheim

Frank Rittmann TV PROFI SERVICE

Westliche 380

76133

Karlsruhe

Freytag media.net GmbH

Karlstr. 30-32

76437

Rastatt

Karl electronics GmbH

Kaiserstr. 20

PLZ 8

 

 

 

84559

Kraiburg

Der Rauscher e.K.

Langgasse 5

85540

Haar

Fernseh-Andreas

Ludwig-van-Beethoven-Str. 27

86441

Zusmarshausen

Fernseh Wörle GmbH

Merowingerstr. 1

88477

Schwendi-Großschafhausen

Elektro Ott

Rosenstr. 6

89155

Erbach

Hermann TV

Erlenbachstr. 40/1

89542

Herbrechtingen

Helmut Bertz

Lange Str. 43

PLZ 9

 

 

 

90513

Zirndorf

Hans Sitzmann

Oelstraße 9a

95111

Rehau

August Sammet, Erich Richter e.K.

Sofienstr. 12-14

96106

Ebern

Elektro-Dietz GmbH

Bahnhofstr. 9

Matthias Feb 23 Aktuelles / Testberichte

 

 

VideoWeb_600S.jpg

 

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Heiko Feb 21 Bedienung & Tipps / Häufige Fragen

 

start600s.jpgIhr 600S ist da? Herzlichen Glückwunsch! Wir wollen, dass Sie ab der ersten Minute ein optimales Produkterlebnis haben. Durch Klicken auf die nebenstehende Grafik, gelangen Sie zum eigens für Sie erstellten "Einführungs-Tutorial". Selbstverständlich ist dieses Video-Tutorial in HD Qualität nach echter VideoWeb-Manier produziert.

 

Danke für Ihr Vertrauen und viel Freude mit Ihrem 600S!

Ihr VideoWeb Team


Auspacken und Aufstellen

Entnehmen Sie Ihren 600S aus der mitgelieferten Verpackung und stellen Sie diesen in Reichweite zu Ihrem HD-fähigen Flachbildschirm auf. Achten Sie bitte darauf, alle Schutzfolien vor der Inbetriebnahme zu entfernen. Verbinden Sie Ihren 600S und Ihren Flachbildschirm nun mit dem mitgelieferten HDMI-Kabel.

Mit einem herkömmlichen Satellitenkabel stellen Sie die Verbindung zum Empfang Ihrer TV-Programme her. Die neue Welt des 600S betreten Sie, indem Sie den 600S mit Ihrem Heimnetzwerk (mit Internetzugang) verbinden. Mit dem Einlegen der Batterien in die 600S-Fernbedienung sind die Vorbereitungen bereits abgeschlossen. Bei Bedarf können Sie selbstverständlich auch direkt eine externe Festplatte für Aufnahmen an einem der zwei USB-Anschlüsse in Betrieb nehmen. 

Anschalten

Nachdem Sie Ihren 600S aufgestellt und angeschlossen haben, können Sie durch Auswahl des entsprechenden HDMI-Eingangs an Ihrem Fernsehgerät die Ausgabe des 600S an Ihrem Bildschirm sehen. Der 600S hat für die dauerhafte Ein- und Abschaltung (z. B. bei Abschaltung während des Urlaubs) auf der Rückseite einen Power-Schalter. Diesen müssen Sie bitte auf Stellung "on" setzen. Danach können Sie mit der roten Taste an der Stirnseite Ihrer 600S-Fernbedienung den 600S starten (sog. Standby-Taste). Bereits durch das Betätigen der Standby-Taste arbeitet der 600S regelmässig im entsprechenden Stromsparmodus. Sie müssen demnach bei der späteren Abschaltung des Gerätes nicht den Power-Schalter auf der Rückseite betätigen.

Starten im VideoWeb-Portal

Der 600S startet unabhängig von einer verfügbaren Internetverbindung immer im VideoWeb-Portal. Diese Ansicht erhalten Sie auch zu jedem späteren Zeitpunkt durch das Drücken der PORTAL-Taste auf Ihrer 600S-Fernbedienung. Wir haben das VideoWeb Portal so entwickelt, dass Sie jeden Unterhaltungsbereich (auch Ihre Fernsehprogramme) über eine entsprechende "Kachel" auf Ihrem VideoWeb-Portal erreichen. Ihre Fernsehprogramme erreichen Sie über die Auswahl der Kachel "TV" (mit den Pfeiltasten Ihrer Fernbedienung) und mit Bestätigen der OK-Taste. Diese Funktion haben wir selbstverständlich auch direkt über Ihre 600S-Fernbedienung abrufbar gemacht: Drücken Sie dort einfach die TV-Taste, um Ihre Fernsehprogramme auszuwählen.

Das erste Mal TV mit dem 600S

Wir setzen alles daran, dass Ihnen Ihr 600S zu jedem Zeitpunkt Freude bereitet. Sollte uns das noch nicht gelungen sein, dann helfen Sie uns bitte, dies zu verbessern. Wir freuen uns über Ihre Ideen zur Verbesserung des 600S. Sie können uns zu jedem Zeitpunkt mit dieser Ticket-Funktion oder per E-Mail an support@videoweb.de eine Nachricht zukommen lassen. 

Um gleich richtig starten zu können, achten wir darauf, dass Ihr 600S unser Werk möglichst bereits mit der aktuellsten Firmware verlässt. Aufgrund der ständigen Funktionserweiterung der Firmware Ihres 600S, die wir ohne zusätzliche Kosten für Sie bereitstellen, möchten wir Sie an dieser Stelle jedoch bereits auf unseren Aktualisierungsservice aufmerksam machen.

Sollten Sie Ihren 600S mit dem Internet verbunden haben, dann können Sie die Aktualisierung in kürzester Zeit im Portal vornehmen. Alternativ aktualisieren Sie die Firmware Ihres 600S über Satellit. Eine besonders einfache Art für die Aktualisierung Ihrer Sendekanaleinstellungen haben wir über Satellit für Sie vorbereitet.

Der 600S - TV und Internet "Hand-in-Hand"

Der 600S verdient es, "Hybrid-Receiver" genannt zu werden. Der Grund: Wir verbinden auf dem 600S die Welt des Fernsehens mit der Welt des Internets und ganz nebenbei auch noch personalisiert nach Ihren eigenen Präferenzen in Sachen Unterhaltung. Sie haben sich sicherlich schon gefragt, wie das alles mit den wenigen Knöpfen auf der Fernbedienung Ihrer Unterhaltungsgeräte zusammen funktionieren soll. Unsere Antwort darauf ist: mein.videoweb.de.

 

screen-favlist.jpgDort wo es Ihrem Komfort dient, haben wir auf unbedienbare Eingabemasken am TV- Gerät komplett verzichtet und diese in Ihrem mein.videoweb.de für Sie untergebracht. Investieren Sie die wirklich ernst gemeinten "5 Minuten" und nehmen Sie Ihre (auch wahlweise einmaligen) Einstellungen am PC unter mein.videoweb.de vor. Wie es funktioniert, wo Ihre Vorteile liegen und welche Funktionen wir für Sie bereithalten, haben wir auch hier für Sie in einem Video-Tutorial zusammengefasst. Starten Sie das zugehörige Video mit einem einfachen Klick auf die nebenstehende Grafik .

 

Videotext war gestern - Der 600S präsentiert Ihnen den neuen "Super-Videotext" 

"Vorhang auf", sagt VideoWeb auf dem 600S in Sachen "Super-Videotext". Wenn Sie Ihren 600S an das Internet angeschlossen haben, kommen Sie ab sofort in diesen Informationsgenuss der ganz besonderen Art. Begleitende Informationen zum laufenden Programm, zu besonderen Events (u. a. erstmals auch zu den olympischen Winterspielen 2010) und auch Nachrichten zaubert Ihnen der 600S auf Ihren Flachbildschirm. 

screen-arddigital.jpgSender wie "Das Erste" und "Anixe" stellen bereits Informationen über den Super-Videotext im laufenden Programm zur Verfügung . Drücken Sie die rote Farbtaste auf Ihrem 600S ("Red Button"), sobald Sie die entsprechende Meldung auf Ihrem Bildschirm sehen. Ein neues Erlebnis wartet auf Sie. Ein kleines Video zur unterhaltsamen Erläuterung halten wir auch hierzu mit Klick auf die nebenstehende Grafik für Sie bereit.